CENTRAL DE REGULAÇÃO DE UNAÍ: SECRETARIA DE SAÚDE ESCLARECE ATRASOS EM CONSULTAS E EXAMES
A população de Unaí tem manifestado dúvidas sobre a demora na marcação de consultas e exames pela Central de Regulação de Consultas e Exames. Em resposta, a Secretaria Municipal de Saúde detalhou os principais motivos dos atrasos e as medidas adotadas para melhorar o atendimento.
Segundo a Sesau, o acúmulo de solicitações é um dos fatores que impacta a agilidade na marcação de consultas. Muitos pacientes solicitam o mesmo atendimento várias vezes — tanto nas Estratégias de Saúde da Família (ESFs) quanto diretamente na Central — e as faltas em consultas já agendadas aumentam artificialmente as filas. Além disso, o atraso no envio de comprovantes de marcação geralmente ocorre porque o telefone de contato cadastrado está desatualizado.
A demanda por consultas com especialistas, como o neuropediatra Dr. César, também contribui para a espera. A agenda limitada, somada à necessidade de retornos frequentes, reduz a disponibilidade para novos pacientes. Para amenizar o problema, a Secretaria criou uma agenda exclusiva com o neurologista Dr. Maciel, garantindo atendimento infantil em neuropediatria. É importante destacar que Unaí não conta com um neuropediatra fixo, mas médicos especializados oferecem o atendimento conforme a demanda.
Outro ponto crítico é o atendimento via WhatsApp. A recente troca da empresa responsável pelo serviço reduziu temporariamente o quadro de atendentes, mas atualmente já existe um funcionário dedicado exclusivamente ao canal, normalizando o serviço.
A Secretaria também reforça que o encaminhamento para o especialista continua sendo necessário. Antes de acessar a atenção especializada, o paciente deve passar por avaliação na ESF ou com clínico geral, garantindo que apenas casos que não possam ser resolvidos na atenção básica sejam encaminhados.
No setor de exames, a descentralização das vagas laboratoriais para as ESFs tem dado mais autonomia às equipes de saúde, sem redução de oferta. Nos próximos dias, a Secretaria pretende ampliar ainda mais a disponibilidade de exames diretamente nas unidades de saúde.
Em relação aos ultrassons gerais, a demora é atribuída à limitação de salas e profissionais. Por outro lado, exames como transvaginal, pélvico, de mama e obstétrico não enfrentam fila e são agendados dentro do mês. Para agilizar o atendimento, foi incluído o USG morfológico para gestantes, reservada uma sala exclusiva na Policlínica, contratou-se um novo especialista pela empresa SPM e redistribuíram-se aparelhos, com o HMU recebendo um equipamento novo e cedendo o antigo à Policlínica.
Os exames de colonoscopia e endoscopia enfrentam atrasos devido à baixa oferta do convênio Convales , que ficou sem prestador por longo período. A instalação do serviço no HMU promete ampliar significativamente a disponibilidade.
Exames cardiológicos, como Holter e MAPA, também sofrem atrasos devido à quantidade limitada de aparelhos, enquanto ecocardiograma e duplex scan dependem de especialista que atende apenas uma vez por semana, dividindo a agenda entre SUS e particulares. Já os pacientes que necessitam de ressonância magnética enfrentam maior dificuldade, já que o serviço não existe público em Unaí e depende de pactuação com Paracatu. A Secretaria estuda parcerias para ampliar essa oferta.
A Secretaria de Saúde de Unaí reforça que mantém esforços constantes para reduzir filas, otimizar o atendimento e ampliar a capacidade de serviços, e lembra a importância de manter os dados atualizados, cumprir encaminhamentos e evitar faltas sem aviso para contribuir com a eficiência do sistema.
